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供水服務用戶意見征集調查問卷 |
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調查問卷時間： 年 月 日 |
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用戶地址 |
用戶電話 |
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您所屬的營業(yè)處為 |
客服中心□ 北城營業(yè)處□ 南城營業(yè)處□ |
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您常用的繳費方式 |
微信□ 支付寶□ 現金□ 手機銀行□ |
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問卷項目 |
根據用戶調查結果在下面評分項內劃√ |
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非常滿意 |
滿意 |
一般 |
不滿意 |
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1 |
您對我公司對外服務熱線的響應速度是否滿意 |
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2 |
您對我公司的辦事效率是否滿意 |
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3 |
您對我公司處理用戶突發(fā)事件的及時性是否滿意 |
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4 |
您對我公司對外服務人員的服務態(tài)度是否滿意 |
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5 |
您對我公司服務人員的人員素質是否滿意 |
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6 |
您對我公司處理用戶訴求的效果是否滿意 |
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7 |
您對我公司服務業(yè)務水平是否滿意 |
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8 |
您對對水費查詢及繳費的便利性是否滿意 |
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9 |
您對我公司停水前的通知工作是否滿意 |
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10 |
您對我公司回訪工作是否滿意 |
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得 分 |
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您認為當前供水服務最需要改進的地方有哪些？ |
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您需要我公司為用戶解決哪方面的供水問題？ |
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