2021年5月客服月報(bào)
作者:管理員 發(fā)布于:2021-06-02 15:50:59 文字:【
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摘要:
本月受理總體情況
自2021年5月1日至 5月31日,用戶(hù)訴求部共處辦12345政府服務(wù)熱線(xiàn)訴求467件、三方通話(huà)處辦253件,集團(tuán)公司供水服務(wù)熱線(xiàn)受理訴求4117件,客服前臺(tái)接待受理訴求194件,信訪(fǎng)件受理2件,晨光熱線(xiàn)受理2件。本月總體流量共計(jì)5035件次,比去年同期增加1160件次,比上月增加707件次。