2019年6月客服月報
作者:管理員 發(fā)布于:2019-07-10 09:52:37 文字:【
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摘要:
訴求受理情況
自2019年6月1日至 6月30日,本月共受理處辦12345政府服務(wù)熱線平臺派發(fā)的工單448件次,其中辦結(jié)262件,不屬于服務(wù)范圍退單148件,三方通話電話處辦38次;集團公司供水服務(wù)熱線受理訴求件961件,前臺接待受理訴求件9件。
本月工單、三方通話、服務(wù)熱線及前臺接待受理訴求件共計1418件次,總體流量與上月相比增加了11件。