營(yíng)業(yè)系統(tǒng)加強(qiáng)暑期安全用水管理
暑假已至，全市即將進(jìn)入用水高峰期，為防止二次小區(qū)水質(zhì)污染事件的發(fā)生，供水處6月份擬定出《關(guān)于禁止投放潔廁用品的通知》和《關(guān)于二次供水系統(tǒng)供水安全的通知》，各營(yíng)業(yè)處組織工作人員到各小區(qū)張貼通知1550份，告知廣大用戶在用水過(guò)程中的注意事項(xiàng)，防止各類二次供水安全事故的發(fā)生。
在加強(qiáng)外部防范的同時(shí)，供水處還不斷加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)力度提升客服人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，6月底，供水處利用兩天時(shí)間，對(duì)客服人員進(jìn)行了《大同市城市供水條例》、《營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)管理工作規(guī)章制度》、供水業(yè)務(wù)工作流程等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)前期在相關(guān)部門(mén)的實(shí)習(xí)和此次集中培訓(xùn)，客服人員夯實(shí)了自身的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，熟知了各項(xiàng)工作流程，為集團(tuán)客服中心的成立奠定了基礎(chǔ)。
